Termini e condizioni del servizio
INDICAZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online, che propone prodotti Print on Demand realizzati tramite fornitori terzi di servizi di produzione; tutti i prodotti in vendita sono selezionati e proposti direttamente dal nostro negozio, che definisce in autonomia design, tipologie di prodotto, colori e prezzi ed è l’unico responsabile dei contenuti grafici e descrittivi applicati ai prodotti e di qualsiasi violazione di diritti di terzi connessa; completando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e di accettare integralmente le presenti Condizioni di Vendita e di essere maggiorenne, pur riservandoci di modificare tali condizioni in qualsiasi momento, fermo restando che quelle applicabili saranno sempre quelle pubblicate al momento della conferma d’acquisto (si consiglia di salvare o stampare una copia di questa pagina o di richiederne una al nostro servizio clienti); tutti gli ordini rappresentano una proposta di acquisto soggetta a conferma da parte nostra e, considerata la natura personalizzata dei prodotti, ci riserviamo di accettare integralmente o parzialmente l’ordine in base a disponibilità di prodotto e materiali, fattibilità tecnica o altre ragioni operative, provvedendo in caso di accettazione parziale al rimborso dei prodotti non accettati con lo stesso metodo di pagamento; i prodotti già inviati in produzione non possono essere annullati né modificati, essendo realizzati secondo le specifiche fornite dal cliente al momento dell’ordine; per qualsiasi chiarimento o necessità di assistenza, il nostro servizio clienti è a disposizione via email o tramite il form di contatto presente sul sito.
PREZZI DEI PRODOTTI E PAGAMENTI
I prezzi dei prodotti per unità sono indicati in euro e comprensivi di tutte le tasse, stabiliti dal nostro negozio; la spedizione è sempre gratuita, senza alcun costo aggiuntivo, pertanto il cliente paga soltanto il prodotto. I metodi di pagamento accettati sono carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), carte prepagate e PayPal; tutte le transazioni sono protette tramite protocollo SSL e non memorizziamo in alcun modo i dati delle carte di credito o dei conti bancari dei clienti, mentre le operazioni con carta di credito sono gestite da PayPal. Si ricorda che, nella vendita a distanza, non sussiste l’obbligo di emissione di fattura: eventuali richieste di fattura devono essere comunicate e completate prima dell’evasione dell’ordine, contattando il nostro Servizio Clienti tramite il form disponibile sul sito.
TEMPI DI CONSEGNA E SPEDIZIONI
I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti: i prodotti vengono spediti con corriere o posta scelta dal nostro negozio in base al paese e al tipo di articolo, e sin dal momento dell’acquisto il rischio di perdita o danneggiamento è trasferito al cliente. La spedizione è sempre gratuita, il cliente paga soltanto il prodotto, e riceverà un’email con il link di tracciamento da seguire per la consegna, che avviene esclusivamente nei giorni feriali (esclusi sabato, domenica e festivi). Se il pacco non può essere consegnato o viene rifiutato e torna al mittente, contatteremo il cliente per concordare le azioni successive e, in caso di mancata consegna, organizzeremo una spedizione sostitutiva senza costi aggiuntivi purché la richiesta venga effettuata entro 30 giorni dalla data di spedizione e non oltre 45 giorni.
RECESSO
Prodotti personalizzati
Tutti i prodotti realizzati su richiesta del cliente sono considerati personalizzati e, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è applicabile il diritto di recesso. Qualora il prodotto non soddisfi le aspettative, il cliente può contattarci tramite il form disponibile sul sito per concordare una soluzione alternativa.
Prodotti non personalizzati
Per i prodotti non realizzati su richiesta specifica del cliente, il nostro negozio riconosce il diritto di recesso previsto dal D.lgs. 206/2005, applicabile esclusivamente ai consumatori finali. Il cliente dispone di 14 giorni di tempo dalla ricezione per comunicare la volontà di recesso tramite il form di contatto. Il prodotto dovrà essere integro, nell’imballo originale e restituito insieme alla prova d’acquisto (fattura accompagnatoria o scontrino) a spese del cliente. Il rimborso di tutte le somme versate sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario o, se non possibile per ragioni tecniche, tramite bonifico bancario; resteranno a carico del cliente soltanto i costi di restituzione del prodotto. In caso di richiesta di sostituzione, le spese di spedizione del nuovo articolo saranno a carico del cliente. Il rimborso potrà essere trattenuto fino a prova dell’avvenuta restituzione o fino al ricevimento effettivo dei beni, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Il cliente è responsabile soltanto della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
ANNULLAMENTO ORDINI
Gli ordini non sono annullabili né modificabili. Tuttavia, sarà possibile richiedere l’annullamento dell’ordine se questo non viene spedito entro 30 giorni dalla data di consegna prevista al momento della conferma: in tal caso la richiesta di annullamento dovrà pervenire prima della spedizione effettiva dell’ordine.
PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIA
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali problemi relativi all’ordine consegnato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, utilizzando il form di contatto disponibile sul nostro sito; poiché i prodotti sono realizzati in stampa su richiesta, possono verificarsi inevitabili lievi differenze di colore, dimensioni, forma o qualità del materiale, che non danno diritto a reclami, mentre sono considerati difetti solo errori tecnici evitabili con l’attuale stato della tecnologia; piccole variazioni nei ritagli delle immagini o nelle tonalità di stampa su supporti diversi (legno, vetro, cartone) non costituiscono motivo di reclamo, così come eventuali dominanze cromatiche nelle stampe in bianco e nero. Qualora venga riscontrato un difetto riconosciuto come responsabilità del nostro negozio, provvederemo a una consegna sostitutiva e, se questa non dovesse avvenire entro tempi ragionevoli o non giungesse a destinazione, il cliente potrà richiedere il recesso dal contratto o una riduzione del prezzo. Tutti i prodotti sono garantiti per 2 anni a decorrere dalla data indicata in fattura o di evasione ordine; per richiedere assistenza in garanzia è sufficiente contattare il nostro servizio clienti tramite il form sul sito.
DISCREPANZE DI PRODUZIONE E TECNICHE
Nell’adempimento del contratto, il nostro negozio si riserva espressamente la facoltà che i prodotti possano presentare minime differenze rispetto alle caratteristiche indicate materiale, colore, peso, misura, finiture o altri aspetti simili rispetto alle descrizioni fornite nei nostri cataloghi, schede prodotto o altri documenti scritti o elettronici, purché tali varianti rientrino in limiti di accettabilità per il cliente. Tali differenze possono derivare da fluttuazioni tipiche del mercato o dai normali processi produttivi.
SICUREZZA
Il nostro negozio adotta in tutto il sito il protocollo HTTPS, che assicura una comunicazione sicura tra il browser del cliente e i nostri server; inoltre, non conserva in alcun caso i dati delle carte di credito o del conto corrente bancario dei clienti.
MANLEVA
Il Cliente solleva il nostro negozio da ogni responsabilità derivante da violazioni delle normative sul diritto d’autore o da contenuti offensivi o diffamatori, assumendosi integralmente la responsabilità per la pubblicazione delle proprie immagini; il nostro negozio declina inoltre ogni responsabilità per la perdita totale o parziale, per eventuali difetti qualitativi delle immagini, dei beni, degli strumenti o delle applicazioni fornite, nonché per malfunzionamenti, danni o perdite di profitto derivanti dall’uso del servizio; il Cliente si impegna a tenere indenne il nostro negozio, le società collegate, i dipendenti e i collaboratori da qualsiasi pretesa, rivendicazione o controversia, incluse le spese legali, derivanti dall’uso del servizio; poiché non possiamo verificare la provenienza o la natura dei contenuti e delle immagini caricati dagli utenti, non siamo responsabili per la consultazione di immagini non gradite, e ci riserviamo il diritto di rifiutare o rimuovere qualunque contenuto che risulti anche solo parzialmente non conforme alle leggi vigenti.
PROPRIETA INTELLETTUALE
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LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie
Tutti i contratti stipulati con noi sono regolati dalla legge italiana e qualsiasi controversia inerente, derivante o connessa alle presenti Condizioni Generali di Contratto sarà devoluta in via esclusiva al Tribunale Civile di Napoli. In conformità all’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, informiamo inoltre il Cliente consumatore (ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo) dell’esistenza della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) accessibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, tramite la quale è possibile trovare l’elenco degli organismi ADR abilitati e avviare una procedura di risoluzione on‑line delle controversie.
Proprietà intellettuale
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